熱情服務 其應若響 ——建業(yè)物業(yè)2022年1月典型好人好事

　　天地風霜盡，乾坤氣象和?；⒛昵娜欢粒I(yè)物業(yè)在管園區(qū)內彩燈高掛，燈籠通紅，年味十足，欣欣向榮。
　　1月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現出好人好事1094件，其中收到錦旗221面、感謝信159封、其他致電表揚等714次。
　　失而復得的禮物
　　11月23日，滑縣·建業(yè)壹號城邦貼心管家郭云釗在下班路上突然接到6號樓一位業(yè)主打來的求助電話。
　　經了解，業(yè)主在洗漱的時候，耳墜不慎掉入下水道。因為耳墜是愛人在情人節(jié)時精挑細選送給自己的禮物，意義特殊，這位業(yè)主多次嘗試，試圖將耳墜打撈出來，卻都失敗了。她希望物業(yè)能幫忙想辦法打撈耳墜。
　　郭云釗立即調轉車頭趕赴現場，發(fā)現水池下方管道并未直接主管道，而是有一個U型彎口，彎口底部處于樓下業(yè)主衛(wèi)生間的頂端。郭云釗于是聯(lián)系樓下業(yè)主，在鄰居的配合下，打開樓下下水道檢查口，仔細摸索尋找。因行動及時，耳墜并未隨著水流掉入主管道。
　　業(yè)主拿到失而復得的耳墜，內心十分激動。她感慨地說：“感謝管家不怕臟、不怕苦，下班時間還在為業(yè)主前后忙活，這種真心為業(yè)主解決困難的精神令人欽佩。建業(yè)物業(yè)有事找管家，真不是隨便說說的。”
　　深夜護航人
　　1月8日下午，滑縣接到疫情防控緊急通知，要求滑縣·建業(yè)壹號城邦全體業(yè)主進行核酸檢測。
　　夜已深，貼心管家趙雨臨時接到2號樓業(yè)主求助，表示家中有一位70多歲的老人和兩個孩子，因老人行動不便，均未能參與核酸檢測。趙雨隨即趕到業(yè)主家中，一手抱著年紀最小的孩子，一手攙扶著老人，帶著他們緊急趕往核酸采集檢測現場。
　　此時已是凌晨兩點，核酸檢測區(qū)域仍然燈火通明。趙雨及時與工作人員協(xié)調，優(yōu)先安排老人、小孩采集核酸。采集完畢后，趙雨又抱起孩子、攙扶著老人，將他們送回家中，轉身又投入到核酸檢測工作當中……
　　疫情無情，但業(yè)主此時內心十分溫暖。趙雨的一舉一動深深體現了建業(yè)物業(yè)管家的服務精神，千言萬語凝結成一句感謝，為建業(yè)物業(yè)點贊。
　　“烘烤機”，惹大禍
　　12月21日，濟源·建業(yè)壹號城邦北苑物業(yè)禮兵中隊長聶艷歌正在小區(qū)巡邏，突然發(fā)現10號樓1單元樓上有煙冒出，一向警覺的聶艷歌猛地一驚，“不好，有業(yè)主家中起火了！”
　　聶艷歌粗略判斷了下冒煙位置，隨即聯(lián)系接待專員商甜菲尋找業(yè)主聯(lián)系方式。在征得業(yè)主趙女士的同意后，聶艷歌打開業(yè)主房門，查看起火原因。與此同時，商甜菲通知保潔主管楊靜靜前往協(xié)助。經現場調查，趙女士家中的電暖扇忘記關閉，暖扇旁有一床褥子，此時已被燒焦了將近一半。聶艷歌連忙處理起火源，并將火勢不大的燃燒物撲滅，避免給業(yè)主造成更大損失。
　　楊靜靜發(fā)現業(yè)主家中被煙污染，便找來保潔員梁全麗幫忙清除污染物。一個小時后，業(yè)主趙女士終于趕了回來。剛進家門，便看到物業(yè)工作人員都在幫忙清理垃圾、打掃屋內衛(wèi)生，趙女士非常感動。
　　幾天之后，趙女士將一面鮮艷的錦旗送到物業(yè)服務中心，并對建業(yè)物業(yè)員工的警覺性與專業(yè)素養(yǎng)表示肯定。
　　園區(qū)神探
　　1月14日凌晨兩點多，正在汝南·建業(yè)城值夜班的監(jiān)控專員畢會，突然發(fā)現監(jiān)控視頻中有兩名男子在門口商鋪晃悠，他們不停地環(huán)顧四周，動作鬼鬼祟祟。突然，二人拿出隨身攜帶的撬鎖工具，準備撬開商戶門鎖……見此情形，畢會連忙聯(lián)系值班禮兵韓胖子、于鵬趕赴現場。
　　禮兵中隊長汪磊以及巡邏禮兵韓胖子、于鵬火速趕往商鋪，此時兩名盜竊者剛把店鋪的門鎖剪開，見物業(yè)禮兵趕來，二人拔腿就跑。經過一番圍堵，三人成功將兩名盜竊者制服，并及時撥打110電話報警。
　　汪磊將二人交給警察后，第一時間與該商鋪業(yè)主取得聯(lián)系，經業(yè)主現場查看，屋內物品沒有任何丟失。
　　回想起此事經過，業(yè)主內心一陣后怕，但看到物業(yè)禮兵的專業(yè)及英勇，又感到十分安心。建業(yè)物業(yè)專業(yè)的禮兵團隊，值得業(yè)主放心、安心！
　　藏在落葉里的錢包
　　12月29日，許昌·北海建業(yè)桂園貼心管家李方方正在巡視園區(qū)時，突然接到12號樓業(yè)主任女士的求助電話，語氣十分著急。任女士表示自己的錢包不慎丟失，錢包里除了現金以外，還有身份證及各類銀行卡。
　　李方方首先安撫任女士情緒，并耐心詢問任女士錢包丟失時間以及丟失的大概位置。經過認真回想，任女士猜測錢包是在昨晚回小區(qū)的路上不慎丟失，自己今天才發(fā)現錢包不見了。但此時她正在上班，家中無人，沒辦法回去尋找，只得向管家求助。
　　根據任女士的描述，李方方一路小跑趕往小區(qū)北門對面的馬路停車點附近尋找錢包。由于停車的位置不明確，且馬路邊滿地都是落葉，李方方只得順著道路，一點一點地用手扒開落葉，一步一步地向前挪動、尋找錢包。天氣寒冷，不一會兒，李方方的手就被凍得通紅。但功夫不負有心人，20多分鐘后，李方方從落葉堆中成功尋找到任女士丟失的錢包。她立即聯(lián)系任女士進行核對，發(fā)現包內物品無一丟失。
　　事后，由于工作原因，任女士無法趕回小區(qū)當面感謝，她便委托家人拿著現金當面感謝李方方，卻被李方方婉言拒絕了。服務用心、品格高尚，任女士連連稱贊，并表示今后將更加支持物業(yè)的工作。
　　暖心運輸員
　　虎年年初，鄭州疫情再次爆發(fā)，鄭州·建業(yè)森林半島小區(qū)為響應政府安全防控要求，對園區(qū)進出人員進行嚴格把控。
　　接到社區(qū)通知后，物業(yè)工作人員第一時間在各門崗處開展掃碼測溫，禁止外來人員進入，其中就包括禁止外賣人員進入小區(qū)。
　　根據社區(qū)流調及防疫要求，從部分高風險區(qū)返鄭的業(yè)主，需要配合政府要求進行居家隔離。為此，生活物品采買和配送變成了一大問題。了解到這一情況后，小區(qū)門崗禮兵耿宏輝主動承擔起了為隔離業(yè)主上門配送生活物資的工作，以確保業(yè)主在隔離期間的正常生活。
　　對于耿宏輝的溫暖行為，業(yè)主們紛紛表示很感動，他們致電4009617777-1表示感謝，并對建業(yè)物業(yè)的服務態(tài)度表示肯定。
　　新歲已至，虎虎生威。嶄新的日子里，建業(yè)物業(yè)會隨著全體業(yè)主，盡情奔走在幸福的時光里，用生活作筆，刻畫和美園區(qū)的畫卷。